FAQs générales

We encourage you to book your Official Ticket Packages online. The process is very simple, and typically takes less than two minutes. Alternatively, you can fill out the form to be contacted by a dedicated Sales Representative.

Si une certaine catégorie de billet est disponible, vous pourrez choisir la quantité que vous voudrez ajouter à votre panier. Une message « épuisé » apparaîtra pour les billets désormais indisponibles.

Il est impossible de réserver des places particulières en ligne. Cependant, vous pouvez nous envoyer vos requêtes/préférences lors de la commande de billet et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

After you have confirmed your order online, we cannot accept cancellations. Contact your Event Specialist for cancellation policies. Should you be unable to attend the event or in the case of the event cancellation, please check the terms & conditions in your purchase agreement.

We recommend you place a new order if you wish to book more tickets after your original booking has been processed. Should you wish the two orders to be sitting together, please contact your Event Specialist and we will do our best to accommodate your request.

Orders are not generally changeable. However, if you have a request, please contact one of our Event Specialist by email or telephone.

Please check with your Sales Representative to learn more about what additional payment term options (i.e. split payments in increments) may be available for your desired Ticket Package and Grand Prix.

Pour les transactions en ligne, vos adresses d'expédition et de facturation doivent être identiques.

Non, il est impossible de se faire livrer dans une boîte postale.

In general, we will not share personally identifiable information about you with third parties, excluding our official partnerships. MotoGP™ or MotoGP™ Premier may send personally identifiable information about you, including your email address, to other companies or people when:

1. Nous avons votre consentement pour partager l'information ;
2. Nous devons partager cette information pour vous fournir l'information, le produit ou le service que vous avez demandé ;
3. Nous répondons à des assignations à comparaître, des décisions ou des procédures judiciaires ; ou
4. Nous découvrons, ou nous avons des raisons de croire, que vos actions sur notre site contreviennent à nos conditions d'utilisation ou à la loi.

Consultez l'intégralité de notre déclaration de politique de confidentialité ici.

Yes, for online purchases, the maximum is 10 Official Ticket Packages per transaction. For transactions more than 10, please fill out our form or contact a MotoGP™ Premier Representative to book.

Please contact a MotoGP™ Premier Event Specialist, and we will assist you with all of the extras!

Yes, you can complete the form below or contact us via info@motogppremier.com

Our Event Specialists are standing by to help you with all your needs! Complete the form below and we will contact you to help you find the Official Ticket Packages that are right for you.

You will receive an email from motogppremier-gifting.com after the race with all the details on how to access the gifting portal, choose your gift, and view shipping information. If you cannot see the email in your inbox, please check your junk or spam folders, as it may have been filtered there. Gifting portals are open for 7 days following the race.

Experiences may begin as early as 09:00. Exact times will be uploaded to your customer portal by Tuesday of race week. If you are attending the race with other MotoGP™ Premier guests and would like to ensure your experiences are scheduled together, please contact guestservices@motogppremier.com at least two-weeks prior to the race. APEX purchasers will be assigned their experiences timings upon first arrival to the MotoGP™ Premier Lounge.

Le panier sert à stocker les billets que vous réservez avant de procéder à l'achat. Après avoir ajouté des billets dans votre panier, vous pouvez facilement les en retirer en modifier la quantité.

Trouvez les billets que vous voulez, entrez la quantité désirée dans l'espace « Quantité », puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Sur la page du panier, il y a une option en haut à droite de l'article vous permettant de le retirer de votre panier.

Tickets are sent by either DHL, FedEx or UPS. For some events, you may also opt for pick up. This means that you will simply have to collect them directly at the event from a designated Pick-Up Location, which will be communicated to you ahead of time.

Tickets and other package components are sent approximately 1-2 weeks prior to the event via Ground Delivery with other package components. Generally, grandstand tickets are digital and will be sent to the email used to make the purchase whilst Hospitality tickets are generally physical and will be sent unless set for on-site pickup. PLEASE NOTE: A signature will be required for pickup.

Les billets volés, détruits ou perdus ne peuvent pas être remplacés.

Yes. If you need your tickets delivered to an address other than the invoice address, please contact us with details at least 30 days before the race to ensure shipping to the correct address. For online transactions, your shipping and billing address must be the same.

We accept credit card payment and bank transfers. To pay by credit or debit card, you can pay directly online without contacting anyone.

Notre plateforme de paiement est entièrement sécurisé. Il existe une connexion « SSL » (Secure Socket Layer = Couche de sockets sécurisée) entre votre navigateur et le serveur. Cela signifie que les données ne sont transférée qu'une fois chiffrées et ne peuvent donc pas être traitées malicieusement par des tierces parties. Vos données personnelles sont uniquement utilisées pour mener votre commande à bien.

Notre serveur garantit le niveau de chiffrage le plus élevé actuellement disponible.

Si vous préfériez ne pas transférer vos données sur Internet malgré nos standards de sécurité élevés, nous serions heureux de recueillir vos informations de carte de crédit par téléphone ou par courriel.

Dès que votre commande aura été confirmée, le compte de votre carte bancaire sera débité du montant dû selon votre réservation.

Une fois votre commande effectuée avec succès par courriel ou par téléphone, une facture vous sera envoyée par courriel sous forme de fichier .pdf. La facture indique la date à laquelle le paiement sera dû.

Veuillez utiliser l'une des options suivantes pour finaliser votre commande :

• Veuillez réessayer, peut-être avec une autre carte bancaire.
• Remplissez et renvoyez un formulaire d'autorisation de carte bancaire (disponible sur demande auprès de notre service commercial).
• Contactez votre représentant commercial pour vous faire aider dans votre achat.
• Paiement par virement bancaire.
• Contactez votre banque pour autoriser le paiement.