Perguntas frequentes gerais

Recomendamos reservar seus pacotes oficiais de ingresso pela internet. O processo é bem simples e geralmente leva menos de dois minutos. Ou você pode preencher o formulário que um de nossos representantes de vendas entrará em contato com você.

Se uma categoria específica de ingresso estiver disponível, você poderá escolher a quantidade desejada e adicionar ao carrinho. Será exibida uma mensagem de "Esgotado" para os ingressos que não estiverem mais disponíveis.

Não é possível escolher assentos específicos on-line. No entanto, você pode enviar sua solicitação/preferência na hora da compra dos ingressos e faremos o possível para atender ao seu pedido.

Depois de confirmado seu pedido on-line, não podemos aceitar cancelamentos. Entre em contato com seu especialista em eventos para saber quais são as políticas de cancelamento. Caso não consiga comparecer ao evento ou em caso de cancelamento, confira os termos e condições no seu contrato de compra.

Recomendamos fazer um novo pedido se desejar reservar mais ingressos após sua reserva inicial ter sido processada. Caso deseje vincular os dois pedidos, entre em contato com seu especialista em evento e faremos o possível para atender a sua solicitação.

Geralmente os pedidos não podem ser alterados. No entanto, se você tiver alguma solicitação, entre em contato com um de nossos especialistas em evento por e-mail ou telefone.

Please check with your Sales Representative to learn more about what additional payment term options (i.e. split payments in increments) may be available for your desired Ticket Package and Grand Prix.

Para compras on-line, seu endereço de entrega e de cobrança devem ser iguais.

Não, não é possível enviar para caixas postais.

No geral, não compartilhamos informações pessoalmente identificáveis sobre você com terceiros, exceto nossos parceiros oficiais. O MotoGP™ ou o MotoGP™ Premier podem enviar informações pessoalmente identificáveis suas, incluindo seu e-mail, para outras empresas ou pessoas no caso de:

1. Temos seu consentimento para compartilhar a informação;
2. Precisamos compartilhar estas informações para fornecer para você as informações, produtos ou serviços solicitados;
3. Respondemos a intimações, ordens judiciais ou processos legais; ou
4. Constatamos ou temos motivo para acreditar que suas ações em nosso site violam os termos e condições ou a lei.

Veja nossa declaração de privacidade completa aqui.

Yes, for online purchases, the maximum is 10 Official Ticket Packages per transaction. For transactions more than 10, please fill out our form or contact a MotoGP™ Premier Representative to book.

Please contact a MotoGP™ Premier Event Specialist, and we will assist you with all of the extras!

Yes, you can complete the form below or contact us via info@motogppremier.com

Nossos especialistas em eventos estão à disposição para ajudar em tudo que você precisar! Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato para lhe ajudar a encontrar os pacotes oficiais de ingresso perfeitos para você.

You will receive an email from motogppremier-gifting.com after the race with all the details on how to access the gifting portal, choose your gift, and view shipping information. If you cannot see the email in your inbox, please check your junk or spam folders, as it may have been filtered there. Gifting portals are open for 7 days following the race.

Experiences may begin as early as 09:00. Exact times will be uploaded to your customer portal by Tuesday of race week. If you are attending the race with other MotoGP™ Premier guests and would like to ensure your experiences are scheduled together, please contact guestservices@motogppremier.com at least two-weeks prior to the race. APEX purchasers will be assigned their experiences timings upon first arrival to the MotoGP™ Premier Lounge.

O carrinho é usado para guardar os ingressos reservados antes de seguir para o pagamento. Depois de adicionar os ingressos ao carrinho, você pode facilmente removê-los ou alterar o número desejado.

Encontre os ingressos desejados e selecione o quantos em "Quantidade", depois clique no botão "Adicionar ao carrinho".

Na página do carrinho, existe uma opção ao lado direito do item para remover do carrinho.

Tickets are sent by either DHL, FedEx or UPS. For some events, you may also opt for pick up. This means that you will simply have to collect them directly at the event from a designated Pick-Up Location, which will be communicated to you ahead of time.

Os ingressos e outros componentes do pacote são enviados aproximadamente de 1 a 2 semanas antes do evento por envio terrestre junto de outros componentes do pacote. Os ingressos de arquibancadas costumam ser digitais e são enviados para o e-mail usado na hora da compra, enquanto os ingressos de hospitalidade costumam ser físicos e serão enviados, a menos que tenham sido marcados para retirada. PLEASE NOTE: A signature will be required for pickup.

Ingressos roubados, destruídos ou perdidos não podem ser substituídos.

Sim. Se você precisa que seus ingressos sejam enviados para um endereço diferente do endereço de cobrança entre em contato com as informações pelo menos 30 dias antes da corrida para garantir que seja enviado para o endereço certo. Para compras on-line, seu endereço de entrega e de cobrança devem ser iguais.

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito e transferência bancária. Para pagar com cartão de crédito, você pode pagar diretamente pela Internet sem precisar entrar em contato com ninguém.

Nossa plataforma de pagamento é totalmente segura. É feita uma conexão "SSL" (Secure Socket Layer) entre seu navegador e o servidor. Isso significa que os dados são transferidos somente após serem criptografados, assim não podem ser usados por terceiros. Seus dados pessoais são usados apenas para concluir seu pedido.

Nosso servidor garante o mais alto nível possível de criptografia disponível atualmente.

Caso prefira não enviar seus dados pela Internet apesar de nossos altos padrões de segurança, recebemos seus dados de cartão de crédito por telefone ou e-mail.

Assim que seu pedido estiver confirmado, será cobrado o valor informado pela reserva no seu cartão de crédito.

Após ter concluído seu pedido por e-mail ou telefone, será enviada uma fatura por e-mail em arquivo PDF. A fatura informa a data de pagamento.

Por favor, use alguma das seguintes opções para concluir seu pedido:

• Tente novamente, talvez com outro cartão de crédito.
• Preencha e envie o formulário de autorização de uso do cartão de crédito (disponível mediante solicitação de nosso departamento de vendas).
• Entre em contato com seu representante de vendas para auxílio com a compra.
• Pagamento via transferência bancária.
• Entre em contato com seu banco para autorizar o pagamento.