Preguntas Frecuentes generales

Te recomendamos que reserves tus Paquetes de Entradas oficiales en línea. El proceso es muy sencillo y normalmente lleva menos de dos minutos. Si lo prefieres, puedes rellenar el formulario para que se ponga en contacto contigo un representante de ventas dedicado.

Si una determinada categoría de entradas está disponible, podrás elegir la cantidad que desees y añadirla a tu cesta. Aparecerá un mensaje de agotamiento para las entradas que ya no estén disponibles.

No es posible seleccionar asientos específicos en línea. Sin embargo, puedes enviarnos tu solicitud/preferencia al pedir las entradas y haremos todo lo posible para satisfacer tu demanda.

Después de haber confirmado tu pedido en línea, no podemos aceptar cancelaciones. Contacta con tu especialista en eventos para conocer las políticas de cancelación. En caso de que no puedas asistir al evento o en el caso de que se cancele el evento, por favor revisa los términos & condiciones en tu contrato de compra.

Te recomendamos que hagas un nuevo pedido si deseas reservar más entradas después de que se haya procesado tu reserva original. Si deseas que los dos pedidos se sienten juntos, ponte en contacto con tu especialista en eventos y haremos todo lo posible para satisfacer tu petición.

Por lo general, los pedidos no son modificables. No obstante, si tienes alguna petición, ponte en contacto con uno de nuestros especialistas en eventos por correo electrónico o por teléfono.

Por favor, consulta con tu representante de ventas para obtener más información sobre las opciones adicionales de pago (es decir, pagos fraccionados en cuotas) que pueden estar disponibles para el Paquete de Entradas y el Gran Premio que deseas.

Para las transacciones en línea, la dirección de envío y la de facturación deben ser la misma.

No, el envío no está disponible para los apartados de correos.

En general, no compartiremos información personal identificable sobre ti a terceros, excluyendo nuestras asociaciones oficiales. MotoGP™ o MotoGP™ Premier pueden enviar información personal identificable sobre ti, incluyendo tu dirección de correo electrónico, a otras empresas o personas cuando:

1. Tenemos tu consentimiento para compartir la información;
2. Necesitamos compartir esta información para proporcionarte la información, el producto o el servicio que has solicitado;
3. Respondemos a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales; o
4. Descubrimos o tenemos razones para creer que tus acciones en nuestro sitio web violan los términos o condiciones del sitio web o infringen la ley.

Consulta nuestra completa declaración de privacidad aquí.

Sí, para las compras en línea, el máximo es de 10 Paquetes de Entradas oficiales por transacción. Para transacciones de más de 10, por favor rellena nuestro formulario o contacta con un representante de MotoGP™ Premier para realizar la reserva.

Por favor, contacta con un especialista en eventos de MotoGP™ Premier y te ayudaremos con todos los extras.

Sí, puedes completar el formulario a continuación o contactarnos a través de info@motogppremier.com

¡Nuestros especialistas en eventos están disponibles para ayudarte con todo lo que necesites! Completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a encontrar los Paquetes de Entradas oficiales que mejor se adapten a ti.

Recibirás un correo electrónico de motogppremier-gifting.com después de la carrera con todos los detalles sobre cómo acceder al portal de regalos, elegir tu regalo y consultar la información de envío. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, por favor comprueba tus carpetas de correo no deseado o spam, ya que puede haberse filtrado allí. Los portales de regalos están abiertos durante 7 días después de la carrera.

Las experiencias pueden comenzar a partir de las 09:00. Los horarios exactos se publicarán en tu portal de cliente el martes de la semana de la carrera. Si asistes a la carrera con otros invitados de MotoGP™ Premier y deseas que tus experiencias estén programadas juntas, ponte en contacto con guestservices@motogppremier.com al menos dos semanas antes de la carrera. Los compradores del Apex recibirán sus horarios de experiencias en el momento de su primera llegada al MotoGP™ Premier Lounge.

El carrito sirve para almacenar las entradas que se reservan antes de pasar por caja. Después de añadir entradas al carrito, puedes eliminarlas fácilmente o cambiar el número deseado.

Encuentra las entradas que quieres, introduce el número deseado en la "Cantidad', y luego haz clic en el botón "Añadir a la cesta".

En la página del carrito, hay una opción a la derecha del artículo que te da la opción de eliminarlo de tu carrito.

Las entradas se envían por DHL, FedEx o UPS. Para algunos eventos, también puedes optar por la recogida en el circuito. Esto significa que simplemente tendrás que recogerlas directamente en el evento en un punto de recogida designado, que se te comunicará con antelación.

Las entradas y otros componentes del paquete se envían aproximadamente 1-2 semanas antes del evento mediante entrega terrestre junto con el resto de los componentes del paquete. Por lo general, las entradas de tribuna son digitales y se enviarán al correo electrónico utilizado para realizar la compra, mientras que las entradas de hospitalidad son generalmente físicas y se enviarán salvo que se haya optado por la recogida en el circuito. POR FAVOR, TEN EN CUENTA: Se requerirá una firma para la recogida.

Los billetes robados, destruidos o perdidos no pueden ser reemplazados.

Sí. Si necesitas que tus entradas se entreguen en una dirección distinta a la de facturación, por favor contáctanos con los detalles al menos 30 días antes de la carrera para garantizar el envío a la dirección correcta. Para las transacciones en línea, la dirección de envío y la de facturación deben ser la misma.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y transferencias bancarias. Para pagar con tarjeta de crédito o débito, puedes pagar directamente en línea sin necesidad de contactar con nadie.

Nuestra plataforma de pago es totalmente segura. Existe una conexión "SSL" (Secure Socket Layer) entre tu navegador y el servidor. Esto significa que los datos se transfieren sólo después de haber sido encriptados y por lo tanto no pueden ser abusados por terceros. Tus datos personales sólo se utilizan para llevar a cabo tu pedido.

Nuestro servidor garantiza el mayor nivel de encriptación disponible en la actualidad.

Si prefieres no transferir tus datos por Internet a pesar de nuestras elevadas normas de seguridad, estaremos encantados de aceptar los datos de tu tarjeta de crédito por teléfono o por correo electrónico.

En cuanto se confirme tu pedido, se cargará en la cuenta de tu tarjeta de crédito el importe correspondiente a tu reserva.

Una vez realizado el pedido por correo electrónico o por teléfono, se te enviará una factura por correo electrónico en formato pdf. En la factura se indica la fecha de vencimiento del pago.

Por favor, utiliza una de las siguientes opciones para finalizar tu pedido:

• Inténtalo de nuevo, quizás con otra tarjeta de crédito.
• Completa y devuelve un formulario de autorización de tarjeta de crédito (disponible a petición de nuestro departamento de ventas).
• Contacta con tu representante de ventas para que te ayude con la compra.
• Pago por transferencia bancaria.
• Contacta con tu banco para autorizar el pago.