Preguntas Frecuentes generales
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes que recibimos de nuestros clientes antes de la entrega de su Paquete de Entradas Premier de MotoGP™.
Si tienes alguna pregunta sobre la carrera elegida o los Servicios de Conserjería proporcionados por MotoGP™ Premier, por favor envíanos un correo electrónico o llama a +1.855.282.3055.
¿Cómo puedo comprar mi Paquete de Entradas Oficiales?
Te animamos a que reserves tus paquetes de entradas oficiales en línea. El proceso es muy sencillo y suele durar menos de dos minutos. También puedes llamar y hablar con uno de nuestros especialistas en eventos al +1.855.282.3055.
Si una determinada categoría de entradas está disponible, podrás elegir la cantidad que desees y añadirla a tu cesta. Aparecerá un mensaje de agotamiento para las entradas que ya no estén disponibles.
No es posible seleccionar asientos específicos en línea. Sin embargo, puedes enviarnos tu solicitud/preferencia al pedir las entradas y haremos todo lo posible para satisfacer tu demanda.
Después de haber confirmado tu pedido en línea, no podemos aceptar cancelaciones. Contacta con tu especialista en eventos para conocer las políticas de cancelación. En caso de que no puedas asistir al evento o en el caso de que se cancele el evento, por favor revisa los términos & condiciones en tu contrato de compra.
Te recomendamos que hagas un nuevo pedido si deseas reservar más entradas después de que se haya procesado tu reserva original. Si deseas que los dos pedidos se sienten juntos, ponte en contacto con tu especialista en eventos y haremos todo lo posible para satisfacer tu petición.
Por lo general, los pedidos no son modificables. No obstante, si tienes alguna petición, ponte en contacto con uno de nuestros especialistas en eventos por correo electrónico o por teléfono.
Las condiciones de pago fáciles* (es decir, pagos fraccionados en incrementos) están disponibles para determinadas carreras. Consulta con tu especialista en eventos o los precios indicados en línea para saber cómo aprovechar nuestros planes de pago fácil para las carreras que elijas.
Para las transacciones en línea, la dirección de envío y la de facturación deben ser la misma.
No, el envío no está disponible para los apartados de correos.
En general, no compartiremos información personal identificable sobre ti a terceros, excluyendo nuestras asociaciones oficiales. MotoGP™ o MotoGP™ Premier pueden enviar información personal identificable sobre ti, incluyendo tu dirección de correo electrónico, a otras empresas o personas cuando:
- Tenemos tu consentimiento para compartir la información;
- Necesitamos compartir esta información para proporcionarte la información, el producto o el servicio que has solicitado;
- Respondemos a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales; o
- Descubrimos o tenemos razones para creer que tus acciones en nuestro sitio web violan los términos o condiciones del sitio web o infringen la ley.
Consulta nuestra completa declaración de privacidad aquí.
Sí, para las compras en línea, el máximo es de 10 paquetes de entradas oficiales por transacción. Para transacciones superiores a 10, rellena nuestro formulario o llama a +1.855.282.3055 para reservar.
¡Por favor, contacta con un Especialista en Eventos MotoGP™ Premier en +1.855.282.3055, y te ayudaremos con todos los extras!
Los billetes robados, destruidos o perdidos no pueden ser reemplazados.
Sí, puedes llamar a +1.855.282.3055, rellenar el siguiente formulario o contactar con nosotros a través de info@motogppremier.com
¿Puedo personalizar mi paquete de entradas oficiales con otras experiencias para mí o para mi grupo?
Nuestros Especialistas en Eventos están a su disposición para ayudarte con todas tus necesidades. Rellene el siguiente formulario o llame a +1.855.282.3055 y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a encontrar los paquetes de entradas oficiales más adecuados para ti.
Cesta de la Compra
El carrito sirve para almacenar las entradas que se reservan antes de pasar por caja. Después de añadir entradas al carrito, puedes eliminarlas fácilmente o cambiar el número deseado.
Encuentra las entradas que quieres, introduce el número deseado en la "Cantidad', y luego haz clic en el botón "Añadir a la cesta".
En la página del carrito, hay una opción a la derecha del artículo que te da la opción de eliminarlo de tu carrito.
Envío
Las entradas se envían por DHL o UPS. Para algunos eventos, también puedes optar por la recogida. Esto significa que simplemente tendrás que recogerlas directamente en el evento en un lugar de recogida designado, que se te comunicará con antelación.
Las entradas y otros componentes del paquete se envían aproximadamente 1-2 semanas antes del evento mediante entrega terrestre con otros componentes del paquete. NOTA: Se requerirá una firma para la recogida.
Sí. Si necesitas que tus entradas se envíen a una dirección distinta a la de la factura, por favor contáctanos con los detalles. Para las transacciones en línea, tu dirección de envío y de facturación deben ser la misma.
Pago
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito y las transferencias bancarias. Para pagar mediante transferencia bancaria, puedes pagar directamente en línea sin ponerte en contacto con nadie.
Nuestra plataforma de pago es totalmente segura. Existe una conexión "SSL" (Secure Socket Layer) entre tu navegador y el servidor. Esto significa que los datos se transfieren sólo después de haber sido encriptados y por lo tanto no pueden ser abusados por terceros. Tus datos personales sólo se utilizan para llevar a cabo tu pedido.
Nuestro servidor garantiza el mayor nivel de encriptación disponible en la actualidad.
Si prefieres no transferir tus datos por Internet a pesar de nuestras elevadas normas de seguridad, estaremos encantados de aceptar los datos de tu tarjeta de crédito por teléfono o por correo electrónico.
En cuanto se confirme tu pedido, se cargará en la cuenta de tu tarjeta de crédito el importe correspondiente a tu reserva.
Una vez realizado el pedido por correo electrónico o por teléfono, se te enviará una factura por correo electrónico en formato pdf. En la factura se indica la fecha de vencimiento del pago.
Por favor, utiliza una de las siguientes opciones para finalizar tu pedido:
- Inténtalo de nuevo, quizás con otra tarjeta de crédito.
- Completa y devuelve un formulario de autorización de tarjeta de crédito (disponible a petición de nuestro departamento de ventas).
- Contacta con tu representante de ventas para que te ayude con la compra.
- Pago por transferencia bancaria.
- Contacta con tu banco para autorizar el pago.
Solicitar información
¿Quieres hablar de los Paquetes de Entradas Oficiales sobre una carrera en particular? Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo.